שאלות ותשובות

1.מהי מדיניות ההחזרות שלכם?

המדיניות שלנו מאפשרת החזרות עד 30 יום מיום הרכישה. אנא הפנה למדיניות ההחזרות המפורטת שלנו לתנאים והוראות מפורטות.

2. מתי יגיע המשלוח שלי?

זמן ההגעה של המשלוחים היינו בממוצע 5 ימי עסקים, אבל אנו מבטיחים עד 14 ימי עסקים.

3. האם המשלוח חינם?

תנאי משלוח משתנים אבל לרוב הם בחינם. אנחנו לוקחים את עלויות המשלוח עלינו

כדי לאפשר לכם להכיר את המוצרים שלנו במחירים ללא תחתרות!

4. איך מבצעים הזמנה?

יש בעמוד המוצר אפשרות הוספה לעגלה, או ישירות לתשלום, במידה ומוסיפים לעגלה, ניתן לבדוק את הסכום של המוצר לאחר הנחות כמות, ואז לעבור לעמוד התשלום.

5. באיזה אבטחה האתר משתמש?

האתר משתמש בתשתית של שופיפיי, וגם בשירות התשלום המאובטח של שופיפיי.

6. איפה אני מוצא/ת את המספר מעקב של המשלוח שלי?

אנו שולחים את המספר מעקב של המשלוח באימייל כמה ימים לאחר ההזמנה.

7. איך אני יודע/ת איפה המשלוח שלי?

מזינים את המספר מעקב ששלחנו במייל, בדף מעקב הזמנה באתר שלנו.

8. כמה זמן אחריות יש למוצרים שאתם מוכרים?

לכל המוצרים שלנו אלא אם כתוב אחרת, יש שנה אחריות למעט שבירה.

9. איך יוצרים איתכם קשר?

יש עמוד צור קשר שבוא ניתן להשאיר לנו הודעה, או דרך כפתור הווטסאפ שמופיע בתחתית העמוד.

10. איזה אמצעי תשלום אתם מקבלים?

כל כרטיסי האשראי מתקבלים אצלינו, וגם אפל פיי, גוגל פיי, פייפאל ואפילו ביט.

11. האם ניתן לשלם לכם במזומן?

לצערינו לא ניתן לשלם לנו במזומן, כי אנחנו חנות אינטרנטית.

12. האם ניתן לאסוף ממכם את המוצרים?

לא, אנחנו חנות אונליין בלבד, ולכן שולחים את המוצרים ללקוחות שלנו, אבל המשלוחים בחינם!

13. תוך כמה זמן אקבל תשובה מהתמיכה?

אנחנו נותנים תמיכה 24/7, וזמן התגובה הוא עד כשעה.